投诉主题:比亚迪汽车质量与售后服务问题 | |
投诉目标:比亚迪 | 投 诉 人:殷先生 |
投诉时间:2016-05-03 | 投诉地区:北京市 |
去年4月份买的比亚迪s7汽车(车牌号津NYG312,车主是我老婆),车辆保养和事故维修全部都在比亚迪授权4S店做,我从未对对车辆进行任何电气部分进行拆卸,亦从未在任何非比亚迪4S店进行车辆维修与服务,2015年在北京和天津各做过一次保养,2016年春节后有一次事故是在太原精华伟业4S店做的事故维修。 之后车在进入夏天后,发现空调无法正常制冷,于是去天津路迪恒泰4S店做检测处理,检测的结论是空调线束插头内部有腐蚀性液体把塑料腐蚀导致短路烧毁了空调保险与线束插头,我当时问对车辆进行检测的技术人员,得到的答复是在空调充制冷剂之前会在这个插头上面倒上液体,查看管道是否漏气,由此判断是在出厂之前或者在太原4S店维修后检测是否漏气后没有把液体清理干净,于是我打电话到比亚迪400客服反馈问题后,迟迟未得到答复,直到多次进行询问才被告知太原精华伟业4S店在事故维修的过程中未对空调进行任何处理,从此我推断是车辆在出厂的时候就存在问题,而比亚迪客服说是导致这个问题的原因是我们使用导致的,拒绝保修服务。