投诉主题:2012款福克斯变速箱与双离合质量问题 | |
投诉目标:长安福特 | 投 诉 人:蒋先生 |
投诉时间:2016-04-05 | 投诉地区:广东省 |
投诉内容: 1.6A丅双离合变速箱问题 我在2012年11月6日购买了长安福特2012款新福克斯1.6AT三箱舒适版,但在2015年以后变速系统接连出现故障。此款车型变速系统从第一批车下线就一直有质量问题,但厂家确一直没有给出透明处理方法: 1.2015年9月点不着火,4S店更换了变速箱控制电脑。 2.2015年10月变速箱漏油,4S店更换了油封。 3.用车期间均有低速抖动(越来越严重)。 4.2016年3月30日行车途中踩油门不给油,倒车功能失效且伴有强烈的烧焦味,车辆无法行驶 拖到4S店。4S店检测为离合器烧死,需更换。厂家以己过质保期不予更换(但这款车型的变 速箱一直存在问题,厂家也承诺延保至5年16万公里,目前我的车刚过3年6万公里,但厂家 并没有打出书面公告或召回措施给消费者。打400电话时态度很不好,意思是你想到哪里投 诉你就去吧。)才刚过3年,变速系统就出了三次问题且需高额的維修费(4S报价6673 元)。 厂家对延保范围一直不明确,我们在网上搜索到的是变速箱总成延保,但一有问题厂家就会说只有漏油和抖动达到一定值才在延保i范围内,一切解释都在厂家,欺瞒消费者。 要求: 强烈要求厂家对此事件给出书面说法,并对问题车辆进行免费更换变速箱系统且延长质保期。切实保障消费者权益。