海马M3汽车4S店不给合格证

我是2016年1月11号买的海马M3，买车的时候销售人员给我说合格证半个多月就能回来，（其他厂家4S店正常都是2个工作日，就是抵押给银行也就半个月）半个月以后我给4S店打电话销售人员说合格证没回来。到2月份的时候我又打了电话，他们说合格证在海南厂家呢，我又给厂家打了电话，厂家告诉我说合格证是跟车一起的。我就又给4S打电话，问合格证到底在哪呢，他们销售人员说就在海南厂家呢，还说我爱信不信，我说我不相信我就问他们给我个准确的时间合格证到底什么能回来，他们说正月十五肯定让我上户，可是到正月十五的时候又给我说合格证在银行抵押着呢，至今为止到现在都没有给个说法。（这就是欺骗消费者啊） 希望你们能联系帮忙处理下 ，谢谢！！！