投诉主题:北京奔驰生产的C200L轿车低压油泵持续异响 | |
投诉目标:北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司 | 投 诉 人:南先生 |
投诉时间:2016-03-15 | 投诉地区:北京市 |
本人在2014年10月购买了一辆北京奔驰C200L运动型轿车,后发现行驶时车辆内部有持续的高频的蜂鸣声,对驾乘人员造成严重的干扰,尤其以右后座位置为甚。经多次与多家北京奔驰4S店售后及技师沟通,均确认是低压油泵工作产生的异响。在2015年我又多次与北京博瑞祥驰汽车销售服务有限公司(北京奔驰4S店)沟通后无法解决,遂在2015年12月向北京奔驰4008181188客服电话进行投诉,至今未果。 两个关键点: 1.简单的民用录音设备无法录制高频噪音,4S店无法出具相关报告,但持续的高频噪音确对驾乘人员造成影响; 2.北京奔驰及4S店均提出与同型号车辆进行比较,我也进行了实车的比较,确实其他车辆也略微存在该噪音但较轻或可忽略。但所有车辆均有低压油泵,为何独独奔驰的低压油泵出现如此之大的噪音?