充电时散热风扇一直运转

本人的江淮iev2代纯电动汽车，充电时风扇一直运转，噪音很大，关于这个现象是否正常专门咨询了江淮的电池厂家，答复是不正常，让我联系江淮修理。2015年12月25号联系当地4s店，他们查看了情况，说是联系厂家，期间我多次打电话催问是否有进展，4s答复说无法联系厂家，在经历了1个月的无结果等待后，2016年1月20号本人主动联系江淮售后服务4008889933，希望他们尽快联系厂家过来处理，碰巧有厂家人员正好在本地4s店，但是技术人员在电话里说这是正常现象，我告之电池厂家的回复是不正常的，于是他建议我继续打400报修，他无法处理。再次联系400,400让我等待，2月2号，我在400电话里对江淮的做法表示了寒心，从我反映问题到现在有1个半月了，厂家没有任何音讯，只有400的让我等待，这就是江淮的售后服务吗？我想，任何产品的质量都无法做到尽善尽美，但是可以通过强大的售后来弥补，如果这两方面都无法做好，消费者该如何接受你？我想问，江淮，你的售后服务还可以更慢一些吗？江淮，你还可以让消费者更抓狂一些吗？