雪佛兰赛欧3汽车自燃

我于2015年10月18日从鞍山上通汽车销售服务有限公司购买雪佛兰赛欧3白色汽车一台，车牌号辽CAZ020，该车于2015年12月14日凌晨4点在自家楼下停放时自燃，被路人发现报警。经鞍山市铁东区公安消防大队鉴定为“排除放火引发火灾，不排除电气线路故障引发火灾”。  事故发生后，我多次找鞍山上通汽车销售服务有限公司，他们说等待厂家处理；我给厂家打电话，他们至今没有音信，事故已经过去1个月，还没有解决。