投诉主题:东风标致408变速箱质量问题 | |
投诉目标:东风标致 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2015-12-03 | 投诉地区:福建省 |
2012年11月28日购买的东风标致408自动挡2.0L舒适版。行驶到3万多公里时候,出现起步时全车抖动,顿挫。偶尔减速后突然出现出现加速困难,不能升档,停车熄火后致电东风标致83412266后按按客服要求停车熄火后重新启动,因刚好保养时间到了,所以按客服要求到4S店做了定时保养,并在客户的建议下做了日常保养及积碳处理。之后一直经常出现起步全车抖动,顿挫。进行定时保养时咨询客服人员,答复是可能冷车启动,暖车后观察下。所以并未留意该问题。近期车子起步(不管是暖车起步,还是等待红绿灯后起步)均严重顿挫,明显感觉到1档换2档的过程时间特别久,就是那种你能感觉到变速箱在换档,然后哐一下巨响,换到二档。然后行车电脑显示屏报警PRND,S和*同时闪烁,之后加速困难,不能升档,需停车熄火后重新发动后故障代码消除。到吉诺佳宏4S店报修,维护人员答复经电脑检测后发现变速箱齿轮打滑,4S店无法处理,需拆下变速箱寄到广州总厂维修。具体维修费用无法确定,需厂家检测后报价,费用可能在7000~8000元左右,时间约一周左右。经我多家维修店咨询,发现此问题已广泛出现在广大东风标致408、307等4AT变速箱车上,网络上同样问题的投诉也非常多,均为刚出报修期,甚至还有许多未出保修期就出现该故障。东风标致厂家肯定非常清楚自己的产品质量有问题,但始终不给彻底解决,作为消费者非常怀疑东风标致的诚意以及其宣传的“以客户为中心”的服务理念。另外,随车质保书上写明“变速箱终身免维护”,可是出现问题又以过保修期为由拒绝免费维修,个人认为涉嫌虚假宣传。并且标志408车内空调长期不制冷,经咨询客服,均表示标致408制冷就是差一点,没办法。冬天上高速还开空调还不觉得冷,可谓是东风标致独家提供的“低调的奢华”。开车仅三年,就出现驾驶室车窗胶条老化变形,无法正常开启落下车窗(已到4S店自费更换),前挡风玻璃胶条全部老化破裂,后左右车窗胶条不同程度变形,开启落下车窗时候出现“吱吱吱”的异响(这三处胶条还未处理)。在车质网投诉后,厂家进行了电话回访声称是变速箱的自然磨损,对此我无法认可。厂家就委托4S店进行跟踪处理。随后4S也与我进行了电话回访,并提出了减免变速器拆装费609元的承诺。对厂家和4S店的处理方法我予以拒绝。实在无法想象,才开6万公里,什么样的自然磨损会导致变速箱齿轮打滑。其他牌子的车子,从提车到报废,没有大事故或发动机进水,发动机和变速器都不会坏。唯独标致的车子到6万变速箱就出现齿轮打滑。如果就我个例,或许是我倒霉。但是经多方了解,许多车主的标致都出现了同样的问题,单单车质网上的投诉就一箩筐。厂家及4S店用自然磨损来搪塞,推诿责任,实在无法让人理解。在此强烈投诉并要求东风标致厂家及4S(福建吉诺佳宏4S店)对此问题给出彻底解决的方案,并针对以下问题给出详细解释:1.要求厂家召回相关问题车辆,免费更换有问题的配件;2.质保书上写明“变速箱终身免维护”,为什么会出现过保修期一说?3.车子一直长期出现抖动,顿挫,在客服未检测的情况下一直说可能是冷车启动导致,导致车主未引起注重。直到故障严重化。4、我的车子从提车到至今(已出保),都在4S店维护,车况4S店均有记录,请问厂家及4S店什么样的自然磨损会导致变速箱齿轮打滑