投诉主题:上汽通用别克昂科威无法启动 | |
投诉目标:上海通用别克昂科威 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2015-10-27 | 投诉地区:河北省 |
2015年7月30日在河北省石家庄市益通别克4S店购买别克昂科威28T四驱豪华型SUV车一辆,9月29日在河北省沧州市益昌别克4S店首保2700KM。2015年10月5日山西吉县6:30左右不着车,拨打客服救援,期间拨打河北4S店技术人员电话,试了几次点火成功;10月8日7:30左右甘肃平凉市,不着车,拨打平安保险公司救援,拖车至当地唯一4S店,检查没有发现问题,电池充电;13:30左右启动后开车去西安市;10月9日早7:00左右陕西西安启动车辆又不成功,拨打别克客服救援,接电启动后发动机故障灯长亮,开车去西安粤海别克4S店,又充电检查,发现行车记录仪耗电量过大(购车时石家庄益通别克4S店安装通用原厂配件),修改线路,检测正常,14:00启动后去河南三门峡市;10月10日8:00左右河南三门峡市又出现不启动故障,拨打别克客服,维修人员到场后检查启动电池没有发现问题,又取笔记本电脑测试,12:30复位后车辆启动。10月11日7:00河南三门峡市又不启动,拨打客服,维修人员检查电池没有问题,电脑检测故障为发动机点火线圈回路电压低,联系技术支援怀疑点火线圈或发动机电脑板故障,几次断开启动电池,拆下点火线圈,故障代码消失,10:00点火成功,赶往河北省石家庄市益通别克4S店,一路不敢灭火。10月12日益通维修人员对电池进行检测没有发现问题,找不到故障原因,启动成功,10月13日益通维修人员继续对车辆进行检测,仍没有找到故障原因。综上所述,这辆上海通用别克所生产2014昂科威28T四驱豪华型SUV存在严重威胁安全驾驶的故障隐患,经过多次维修都没有解决问题,严重威胁驾乘人员安全,因为购车2个月,符合退换及三包规定,所以申请退换。