投诉主题:上海通用倒车档位无法退出 质量问题安全隐患 | |
投诉目标:上海通用汽车有限公司 | 投 诉 人:朱女士 |
投诉时间:2015-11-20 | 投诉地区:上海市 |
2012年9月购买的克鲁兹16手动款,2015年11月16日只开了18500多公里就发生倒车位发现倒档位退不出,排档杆在空档位但变速器还在倒档位,也无法挂1档,车子只能倒车,排档失灵、倒档位退不出。拖车至4s点检修,经查变速器上盖损坏,故障要是在行车过程中发生就危及消费者的生命安全,汽车三包质保期是不低于三年或6万公里,且通用公司有5年16万公里的车重要部件可延修2年;本人认为车子只行驶了18500多公里就发生了严重质量问题存在安全隐患,车子1档和倒档都是往前推,挂档时很容易发生挂1档和倒挡时卡死,就存在缺陷,应予以免修。车辆超过保修期后车企就可免除对产品质量所应承担的责任。经与4s店和通用公司交涉:但上海通用公联司称该零件不属于延保范围,已过质保期不予免修,这样的故障要是在行车过程中发生就危及消费者的生命安全,商家却不负责,消费者的安全无保障,协商无果故通过315热线维权,希望的到315的热心帮助,维护我门的权益。