上海通用凯迪拉克SLS赛威2.0T严重质量问题

本人于2012年8月中旬在宁波启运路70号凯迪拉克4S店购买一辆凯迪拉克赛威SLS，2.0T，到目前为止只开了12500公里，3年保修刚过3个月。就在11月27日，突然发现行驶中方向盘很重，掌控方向盘需要很大力气，后即到4S点查询问题，今天4S店给我答复说是方向柱坏了，无法修复只能换新的，费用大概在20000元左右。这个问题我在今天向上海通用汽车公司反馈投诉，客服和客户经理给我的答复是车子已经过了保修期，所以没法提供保修。我提出以下几个疑问，第一，我的车子3年里只开了12500公里，平常的保养都是在4S店做的，车子日常没有发生碰撞，日常维护非常好；第二，这个方向盘转向柱不是易耗品，而且在行驶中突然出现方向盘很重需要花力气去控制相当危险，应该属于汽车自身质量问题；第三，上海通用给我的答复我无法接受，如果说3年质保过了就跟他们没有关系的话，是不是可以理解为只要过了质保，车子在行驶中底盘脱落，或者就像我的车子因方向柱难以控制导致车祸，这个跟上海通用就没有关系吗？我觉得，在日常保养良好的情况下面出现这种问题，一定是车子在设计上有缺陷，强烈要求上海通用汽车公司召回，改进。