上海大众帕萨特断轴

我叫李素娥，自2011年12月16日，购买了一辆上海大众生产的价值26万元的新帕萨特轿车，就和大家一样，拥有了一个共同称谓“上海大众消费者”，烦恼也就接踵而来。①发动机多处漏油；②每踩刹车时，车下总发出嘎嘎的金属敲击声；③时常仪表盘上的红色警示灯，莫名其妙的闪烁。④更为可怕的是在2015年5月31日，在小区过减速带时，前轴（下支臂）突然断裂，车辆瞬间爆死，由于这次事故致使车架严重变形。我的车安全行驶仅有2.3万公里。所有这些种种缺陷被上海大众称之为正常现象。以该车已过质保期为由，拒绝免费修理。你们是否也曾经受过4S店的这种敷衍和欺诈？ “多么好的品牌啊！”我们信任你，选择了你，难道你就如此对待我们吗？请问上海大众：①《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求”。第十九条：“经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全的危险，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。”②国家规定私家车质保期最低不低于3年6万公里。你们的行业标准是多少？你们的企业标准又是多少？③汽车的悬挂系统、刹车系统、方向系统质保期是与车同寿命。你所造的车存在这么多致命的缺陷，都被你们称之为正常现象，请问你的车还有不正常的地方吗？难道你们就不懂得自律吗？ 根据专业人员肉眼对所断前轴的观测，所断焊接点达不到应全部焊接的二十分之一。这种质量的车，断轴只不过是迟一天早一天的事，这就看谁的运气好了。试想一下，这样的车如果我们正常行驶在高速路上，前轴突然断裂，车辆瞬间爆死，车上所有的人会像炮弹一样飞出……该类缺陷只有通过专业人员，使用专业设备，进行探测才能发现，肉眼是无法观察到的。为了大家的生命安全，请到4S店进行探测检查。更何况上海大众的车，下支臂用的是市场上质量次、价格低—340元/个，可大众卖给我们却是1244元一个，是市场价的4倍之多。这里边是否存在腐败现象，只有天知道。请你们不要装聋作哑，公示说明产生诸多致命缺陷的原因！不要再让我们，在他们霸王条款的绑架下，用我们的生命和鲜血，为他们的缺陷产品而买单。 发生断轴这样的机械事故至今，已有近半年了，我艰难而执着的维权，结果是这样的；我向地方政府相关执法部门反映，无果。又向国家级相关政府部门反映，也好比泥牛入海。上海大众于9月30日终于有了答复，①我们是不会给使用过的产品作技术鉴定的。②我们的产品是合格产品。（断轴于6月16日由4S店依据霸王条款强行收回，并归上海大众公司所有。我为了到法院时有强有力的证据，通过多种途径，多次索要都未成功，由此看来，大众是专业的，我是业余的）。执法部门确实耐何不了上海大众，不知道你们相信吗？反正我是相信了。我们的权利只有依据《消法》赋予消费者的自由结社权，依靠我们自己得以保障了，团结起来是我们唯一的出路。