投诉主题:一汽大众孝感国富4S店对召回车辆进行零部件更换 | |
投诉目标:一汽大众孝感国富4S店 | 投 诉 人:冬先生 |
投诉时间:2015-11-18 | 投诉地区:湖北省 |
看!一汽大众孝感国富4S店对消费者的欺凌是何等傲娇 以前,看到电视上那些个沽名钓誉的道士在神坛作法失败之后,他们往往要么是咬得牙齿出血继续装神弄鬼,要么是撕掉身上的画皮索性撒泼打诨。 最近,道士又下山了! 在德国大众“排气门”事件后,“德国制造”的骗局打开,“德国胡编滥造”的事实渐渐浮出水面,同时,结合一直在民间传的沸沸扬扬的“一汽大众的售后服务已经烂到了骨子里”的传言,以及一汽大众董事长徐建一、党委书记兼纪委书记钟立秋、一汽大众副总经理、销售公司总经理李武,一汽大众汽车有限公司奥迪销售事业部副总经理周纯等整条线一干人等贪污腐败的铁案,可以发现:这个道士虽装B这么多年,但依然是那个坏了良心的道士! 事情这样说起 大众汽车(中国)销售有限公司、一汽大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定召回因电动燃油泵故障导致有安全隐患的一汽大众汽车有限公司于2014年4月至2014年6月生产的高尔夫A7 1.4T汽车,共计4377辆。 很不幸,哥和姐中招了!投诉君刚买的不到半年的高7就接到了“先天不足的诊断”,还没来得及高兴,就已经陷入了烦恼! 好在是召回,不像一汽大众速腾汽车断轴“打补丁”的任性方案一样,发个枕头或者什么其他的东西在遇到安全问题时放在方向盘上挡一挡,所以呢,投诉君也还算有点欣慰,调整好心情跟提车点一汽大众孝感国富4S店联系。 上梁不正下梁歪 2015年6月,第一次与一汽大众孝感国富4S店联系。 投诉君接到孝感国富4S店销售经理郑灼华的电话,告之所购高7需要进行燃油泵问题召回更换,内心甚慰!心想一汽大众终于一改往日对消费者的漠视与怠慢,开始主动作为。 只可惜,哎!猜中了开头,却没猜透结局。 2015年6月,10天后,第二次与一汽大众孝感国富4S店联系。 多通电话再也无人接听! 2015年6月,第三次与一汽大众潜江恒信众联4S店联系。 投诉君天真了!天真的以为一汽大众真的是全国联保,当向潜江恒信众联4S店告之情况,潜江恒信众联毫不客气拒绝了! 一汽大众给了投诉君当头一棒,上了生动的一课:没见过店大欺客吧,今天告诉你丫了! 2015年7月,第四次与一汽大众襄阳华骏4S店联系。 这次因投诉君在襄阳,正值所购高尔夫三保时期,于是就前往襄阳华骏进行保养,并询问燃油泵召回问题。 襄阳华骏更是屌爆了,直接说:我们缺资金,无法备货!(看一汽大众售后服务人员的素质,这个借口真的是无知和无畏啊!) 投诉君无语,直接离开了“一汽大众襄阳吊炸天4S店”。 2015年8月,第五次与一汽大众客服联系。 投诉君无奈之下,一电话委屈诉说到了一汽大众总部客服,进行了投诉,讲诉了整个事情的经过!(不知电话那头是否是无尽的嘲笑:让你SB买我一汽大众的车,活该!) 好在一汽大众客服同意协商一汽大众孝感国富4S店来解决。 2015年9月,第六次与一汽大众孝感国富4S店联系。 “上面交待的事,不办也不好,那就假模假式虚与委蛇吧!”孝感国富心想。 孝感国富是这样干的:跟投诉君说,好吧,我们来备货,你等通知吧,具体时间没法告之! 2015年10月1日后,第七次与一汽大众孝感国富4S店联系。 同第六次。 2015年10月中旬,第八次与一汽大众孝感国富4S店联系。 同第七次。 2015年10月尾,第八次与一汽大众孝感国富4S店联系。 不同了! 但是情况是这样的:孝感国富对投诉君使出了倒打一耙的战术,把责任开始推向投诉君,并且语气极其嚣张跋扈! 投诉君不吃这一套,这次真的怒了。 2015年11月初,第九次与一汽大众总部客服第二次联系。 投诉君再次投诉到了总部,一汽大众总部客服854号服务员进行了记录,并再次同意协商一汽大众孝感国富4S店来解决。 难道一个死循环就此开始了吗? 难道投诉君还要面对4S店N多个同样的说辞、同样的不作为,由着4S店将事情拖到车毁人亡、毁尸灭迹的地步吗? 难道在中国的维权非得百姓出点血才能动真格吗? 不解 投诉君的车要不是召回,而是修理(花钱的那种),仅仅一个不算大件的燃油泵,即使真的没货,估计分分钟就能调到货,为何在其义务范围内的召回部件,就如此难以订货,其责任意识在哪? 为何买车的时候4S店服务员笑容堆的跟看到亲爹一样,而售后服务的时候“亲爹”就变成了“孙子”,势利得令人作呕,其服务意识在哪? 同样是大众,为何一汽大众每一款同级车都比上海大众卖的差好几倍,其市场意识在哪? 一汽大众从一个老牌的国企中诞生,在发展成长的过程中与传统精神背道而驰,其道德意识在哪? 投诉君不要“斯文”要“四问”一汽大众售后服务及孝感国富4S店! 从整个事件来看,以小见大,一汽大众自上而下的腐败、对消费者的不尊重必然会生成斩不断的毒瘤体系,自然有散不去的臭名昭著,那也就不奇怪有寄生虫卵一汽大众孝感国富4S店不可一世的傲娇,对消费者的欺凌与欺骗了! 做企业也好,做人也好,不修道怎能得道,不得道怎能享受普罗大众的万年香火! 商有商德,人有人品!改改吧,一汽大众!改改吧,孝感国富4S店!