实时滚动新闻

传祺GS5S新车质量问题

2015-11-04 16:04:49    广东省    郑先生    点击:

投诉主题:传祺GS5S新车质量问题
投诉目标:广汽传祺 投 诉 人:郑先生
投诉时间:2015-11-04 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=231201

1、2015年10月2日国庆长假,本人自驾传祺速博与亲朋一起开启广州-中山-珠海-深圳之旅,当10月3日上午从中山到珠海接近拱北侨光路口时,突然发动机熄火,车辆停驶,显示水温过高、发动机故障灯也亮了。幸好后车能及时避让未造成追尾事故。然后推空挡推行靠路边等待救援,联系4s店约等了40多分钟后救援车和师傅到(图1),检查后说要拖车回店维修。 2、等到下午4s打来电话告知是发动机水泵故障(图2),导致水温过高冲缸了,属于质量问题,负责保修,要更换缸盖总成(图3),但店里没有货,而国庆期间厂家放假,要10月8日上班才能发货,9号安装调试,最快10号才能拿车。与4s协调要求提供备用车使用,却被告知无此项服务,严重影响本人假期及假后上班工作用车。 3、之后与厂家服务热线400-813-6666的联系投诉,结果更是让人无语!首先是关于本人车辆质量问题维修,属严重质量问题,期间提供备用车或交通用补偿事宜,一直没给说法,超过其服务承诺3个工作日也没有回复,忍无可忍再打上述电话,除用车及交通费补偿外,另提出质保延长要求,投诉但直至现在仍无答复。本次因发动机水泵质量问题导致发动机冲缸故障,使车辆在道路上行驶突然熄火停驶,先不说严重影响了本人车辆使用,更令人恐惧的是假如还在高速路上,或者在山区边远地区,发生如此严重的故障,如造成车毁人亡,难道让消费者去承担吗!质量事件发生后,虽然4S店给予了修复,但本人要求厂家给予车辆延保及经济赔偿,厂家却对延保不予答复和承诺,难道厂家也对自己的产品如此没有信心吗?!哪消费者是否也天天提心吊胆不知什么时候会再发生同类或其它质量事故! 最近知道厂家已暗地要求4S店全面给车主更换有质量缺陷的水泵了。

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号