投诉主题:瑞虎5汽车变速箱质量 | |
投诉目标:安徽奇瑞汽车销售有限公司 | 投 诉 人:李先生 |
投诉时间:2015-11-07 | 投诉地区:重庆市 |
本人今年4月底购买的2015款瑞虎5汽车,现在行驶里程5900公里,10月30日变速箱突发故障,当晚拖到购买的4S店(重庆智鑫汽车销售有限公司),第二天4S店师傅说需更换变速箱总成,由他们申请报厂家,本人无异议,但过后又被告知厂家不予更换,理由是没达到更换要求,超过所谓的说明书上的规定(自购买之日起60天内,3000公里内),只能维修,为此难以接受,刚买几个月的新车就要维修汽车如此关键的大部件,所以在11月5日曾向汽车消费网上投诉此事,在微信上回复我:所投诉问题已反馈给厂家有关部门,对方表示会在一个工作日内与我联系并作妥善处理,但至今未收到任何回应,而我的车托运到4S店已经7天了,也从未得到暂时提供备用车,或给予合理的交通费用的补偿,就目前而言,即便厂家方面是按照三包法规定执行的,只能是维修而不能更换变速箱总成,那么怎样保障维修后的后续质量保障?在此期间无人问津的交通费用补偿又该做如何说法,已电话厂家6次了,每次都是,,给您带来不便了,会尽快处理的,,,云云,简直无语了