投诉主题:比亚迪新车半个月出现变速箱异响 维修三次未果。 | |
投诉目标:比亚迪 | 投 诉 人:柴先生 |
投诉时间:2015-11-09 | 投诉地区:山西省 |
2015年9月3日我在侯马市北环路悦迪比亚迪销售店买了一辆比亚迪S7,买回去开了半个月发现汽车前机盖一打开会跟汽车车体刮擦把车漆磨掉底漆露出,左后门关不紧。行驶中换挡会有咔啦啦的异响,到了2970公里时去临汾悦迪比亚迪4S店进行首保,把这些问题给4S店工作人员说完后他们进行维修,到了下午交车时工作人员告诉我换挡异响属于正常,还要求我换97号汽油。我不能接受4S店工作人员的说法要求他们跟我一起试车,试车时有异响发出工作人员在车上也承认自己听到,却回到店里反映说自己没有听到异响,当时已经晚上七点多4S店要求我把车放到店里进行检测,我家离4S店有八十多公里当时已经没有大巴车,我就把车开走了。第二天我去车质网投诉他们,第三天4S店的工作人员来侯马给我的车进行维修时还是说这是正常情况,我也开过别的S7也没有这种声音,我开车带着工作人员来到侯马悦迪销售店让老板测试,测试完后确认有咔啦啦的异响,4S工作人员才答应给我更换变速箱让我等十天去临汾更换,我答应了。 过了十天4S店给我打电话说维修件回来了让我去临汾更换,当我到了临汾后工作人员却告诉我说厂家要求更换离合器不给换变速箱,我答应他们更换离合器了。又过了两天一夜我去临汾提车工作人员告诉我说车没有修好反而声音更大了,让我再等等他们跟厂家申请更换变速箱,售后经理刘雪琴还答应我说这次是厂家来专业的技术人员给我到侯马更换变速箱,如果这次还修不好就给我换新车,我答应了她们,这次维修完开车回家时发现汽车开始向右偏方向了。 又过了一个星期4S店打电话告诉我说得来临汾更换,我就又去临汾进行维修。到了临汾我没有见到厂家来的专业人员,也没有看到要给我更换的变速箱,却听到售后经理刘雪琴说厂家再要求更换一套离合器试试,这是在戏耍消费者吗? 售后经理刘雪琴答应我说这次修不好给我换新车,我也接受了这次维修。到了晚上六点新离合器安装完进行试车时还是有异响而且汽车顿挫感特别明显发动机声音更大了,当我找到售后经理刘雪琴要求进行换车时,她告诉我要走三包法才能换车,要求我继续维修,新车买下一个月就被大拆了两次,现在汽车各种毛病,这算不算欺诈消费者?临汾悦迪比亚迪4S店一直再钻法律的空子给我更换离合器,不给我更换变速箱,就是想逃避汽车三包法。