朗逸变速箱出现问题不给更换

我购买的上海大众朗逸汽车，挂4档时档杆抖动十分厉害，行驶过程中抖动也很明显，去4s店反映情况，4s店给我说是变速箱出了问题，说向厂家反映情况，厂家给出的方案，我不能接受，一个刚提了不到一年的新车，就要求我拆变速箱，我没有同意，多次向上海大众总部打电话一直就是正在反映中，问题都反映了二个月了，还没给我解决，向本网站反应过一次，厂家回复说，正在协商中，但是厂家一直没给我联系。我希望有关部门帮助我们消费者得到应有的消费保护。