投诉主题:迈锐宝车主“固特异”轮胎起皮严重 | |
投诉目标:迈锐宝固特异轮胎 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2015-08-27 | 投诉地区:重庆市 |
一个迈锐宝车主“固特异”轮胎起皮的第二次维权报告 我是在2013年3月买的通用雪佛兰迈锐宝2.0自动豪华版,车开了两年,在对车辆进行保养的时候发现两个前轮胎起皮严重,经在网上查询和咨询4S店工作人员,了解到我这批迈锐宝轮胎存在质量问题,有起皮现象,存在严重安全隐患。 2015年5月30日,我将迈锐宝开到重庆沪鑫雪佛兰4S店,委托该店处理前轮胎质量问题,要求对起皮轮胎免费更换。该店工作人员对我的前轮胎进行拍照,并上报固特异厂家进行鉴定。 2015年6月4日,我收到重庆沪鑫雪佛兰4S店反馈的信息,厂家认定我前车轮胎非质量问题,为外伤,不予赔偿。 经咨询数名有多年汽修经验师傅,以及观察数十辆汽车使用中的轮胎,我发现正常磨损的轮胎应该是表面磨光,而非这种起皮现象。 网络上车友以及其它4S店都有反映2013款雪佛兰迈锐宝轮胎起皮的质量问题,而且有索赔更换的案例存在,这说明2013款迈锐宝轮胎确有质量问题。 固特异公司对本身存在的轮胎起皮质量问题避而不谈,却强调客户使用的外伤,本身就是一种不负责任的态度。 轮胎是车辆最重要的一个安全部件,而有质量问题的轮胎是高速行使中一个危险的“炸弹”,直接关系到消费者的生命安全。 鉴于我的车辆前轮胎确有起皮的质量问题,事实清楚,我要求固特异公司和通用雪佛兰厂家要拿出一个对消费者负责任的态度,对我的轮胎进行免费更换。 2015年6月底,经过我多方努力,4S厂家通知说厂家同意免费更换两个起皮的前轮胎。在更换轮胎时,我要求4S厂家将更换的新轮胎放在后面,将原车后轮胎换到前面使用。在汽车正常使用2个月后,我发现放在前面的原车轮胎又出现起皮现象,与之前更换的两个轮胎情况相同,而且起皮严重. 2015年8月23日,我将汽车开到4S店再次拍照上报固特异厂家,厂家在2015年8月26日出具结果,再次认定轮胎非质量问题,为外伤,不予赔偿。 鉴于此次轮胎起皮与上次情况相同,且通用雪佛兰汽车采用的固特异轮胎本身存在严重的质量问题和安全隐患,我要求固特异公司和通用雪佛兰厂家对我的起皮轮胎进行免费更换。 我觉得我的要求合情合理。请上海通用雪佛兰厂家以及固特异厂家予以重视并迅速进行免费更换。 请贵方予以援助,非常感谢。 维权车主:刘定 13657660988 附件:1、2015-06-04固特异厂家不同意更换的鉴定报告 2、2015-08-26固特异厂家不同意更换的鉴定报告 3、轮胎起皮照片 请上海通用雪佛兰厂家予以援助。 请各媒体公司予以声援。 请中国汽车质量网予以援助。 请中国消费者权益保护网予以援助。