凯迪拉克4S店不兑现承诺 售后服务态度差

本人于2015年5月5日与云南新东信汽车服务有限公司（以下简称云南新东信）签订了购车合同购买了上海通用汽车有限公司（以下简称上海通用汽车）生产的凯迪拉克汽车一辆，约定车辆价格为人民币249000.00（大写贰拾肆万玖仟元整），并交纳了购车订金人民币1000.00（大写壹万元整）（但银行卡回执小票显示收款单位为：云南新东信汽配服务有限公司）。我原计划该车辆将在2015年6月23日举办的昆明汽车博览会上到另外一家4S店购买，云南新东信为达成此交易，口头承诺若我目前的购车价格高于车博会上的价格，将会按照车博会的价格给我相应赔偿，鉴于能得到消费保障我最终与云南新东信签署了购车合同，但购车合同签署后此保价承诺函该4S店迟迟不给予签署提供，最终在多次到此4S店协商后于2015年6月15日取得。 在2015年5月26日，本人带着全部尾款人民币239000.00（大写贰拾叁万玖仟元整）到云南新东信办理合同后续手续，但在该4S店的销售人员向勇和副总经理阮正平的诱导下，与上海通用金融有限公司和云南新东信三方共同办理签署了0利息0手续费的1年期汽车抵押贷款合同。交纳首付款人民币89600.00（大写捌万玖仟陆佰元整）（但银行卡回执小票显示收款单位为：云南新东信汽配服务有限公司）；交纳汽车贷款服务费了人民币6000.00（大写陆仟元整）（但银行卡回执小票显示收款单位为：云南新东信汽配服务有限公司），且云南新东信拒绝开具该款项的发票和收据；交纳质保延保服务金人民币5000.00（大写伍仟元整）（银行卡回执小票显示收款单位为：云南新东信汽车服务有限公司，开具了收据）。 2015年6月15日，在缴纳完车船税、保险，完成车辆落户手续后，抵押了“机动车登记证”，收到云南新东信开具金额为人民币249000.00（大写贰拾肆万玖仟元整）的机动车发票，并收到上海通用金融有限公司出具的贷款还款明细，要求从6月28日起，每月的28日扣款人民币12450.00（大写壹万贰仟肆佰伍拾元整），且在6月28日开始第一次扣款。同时云南新东信副总经理阮正平承认我的购车款高于6月23日昆明车博会上价格近8000元左右，但因为我办理了车辆抵押贷款，让上海通用汽车补款很麻烦，与我协商同意补偿我价格3000元的加油卡。 2015年9月1日，本人致电云南新东信同意约定在9月2日下午到该公司领取3000元的加油卡，但在9月2日下午到达云南新东信后，被告知我的汽车贷款手续不完善，要求我带着本人身份证（本人身份证遗失已在8月7日补办，昆明暂住证于7月份过期）再签署一份车辆抵押贷款合同后才能得到此油卡。本人对于再签署一份车辆抵押贷款合同事宜提出疑虑要求做详细解释，但云南新东信以解释后我也不明白为由拒绝详细说明，一再强调必须要重新签署抵押贷款合同。在双方解释过程中，云南新东信副总经理阮正平对我从6月28日已经在正常还款且能提供银行流水扣款记录一事、目前本人身份证遗失已在补办和暂住证过期一事均提出质疑，且扬言我在贷款手续不完善的情况下强行将抵押车辆开离，威胁本人如不签署新的汽车抵押贷款合同将本人从凯迪拉克用户中除名和列为黑名单用户，不再享受凯迪拉克相关的任何服务，致使该事件矛盾升级恶化。在本人拨打了12345市长热线投诉被告知需拨打消费者投诉电话12315未得到接听（不明白为什么24小时投诉电话在17点以后就没有人工服务了）后，该公司副总经理更嚣张的说：“云南新东信能够在昆明市场做这么多年，每年都向政府相关部门给予好处维护关系分不开的，我可以随便投诉，我的行为不过是免费为凯迪拉克做广告。”在无奈的情况下，我拨打了110民警协助电话，得到了简单的调解未果。 在2015年9月3日休息日我再次拨打了12315消费者投诉电话后得到昆明市经济技术开发区分局（监管）徐老师受理，双方约定9月6日10点在该局进行调解。9月6日云南新东信派了1名行政人事人员、1名销售经理和1名陪同人员参加（此3人均与此购车合同签订和纠纷无关，告知该公司副总经理阮正平到成都开会，销售经理向勇到泰国旅游，且无法出具公司法人委托书）。本人提供了所有相关原件和复印件至该工商分局，经工商分局徐老师调解，云南新东信就本人提出以下疑问做了记录并答复尽快逐一解答： 1、为什么要求反复签署汽车抵押贷款合同，且不给予合理解释？为什么在我已经正常还款3个月后才提出如贷款手续不完善？为什么在手续不完善的情况下扣除我的贷款，且质疑我在正常还款？ 2、汽车抵押贷款协议沟通过程中为0利息0手续费，为什么云南新东信收取了人民币6000.00（大写陆仟元整）服务费且拒绝开具发票？ 3、2015年6月15日云南新东信阮正平副总经理开具的补偿为什么不能兑现？为什么将此补偿与再签署汽车抵押贷款合同两件事强制捆绑处理？ 4、为什么本人的购车款收款单位为“云南新东信汽配有限公司”？为什么在工商局相关部门均无法查到该公司信息？且不能出具该公司的相关证照？ 5、要求云南新东信总经理阮正平“就将本人从凯迪拉克用户中除名，不再享受凯迪拉克相关服务”做出合理的解释？ 6、要求将凯迪拉克后续3年的免费质保和1年的延保能否换成其他4S店？    但直至今日10月13日，云南新东信汽车服务有限公司均未和本人联系过。我就此事多次联系过12315，但均告知我只能联系昆明市经济技术开发区分局（监管）徐老师处跟进解决，再联系徐老师（电话：0871-67397315）要不无人接听要不人没在，偶尔联系上答复他会再跟4S店落实后又杳无音讯。每次12345，均告知会跟工商落实此事真伪后催办解决也不了了知，我实在不明白是本人无理取闹还是我遇上的事情属于特列目前还没有相关的行政部门受理帮忙解决。 2015年10月15日经过多次询问打通昆明市经济技术开发区工商分局调解员徐老师电话后，被告知该4S店拒不履行他也无能为力，不属于他的工作范畴。再拨打12315和12345告知我的投诉已经重现受理调解，需要我耐心等待。上海通用汽车有限公司称他们只负责生产和售后，该4S店的行为与他们无关。上海通用金融有限公司则称与4S店、我们消费者属于三方协议，他们只针对4S店，不会通知我的。再从该4S员工侧面了解称中秋节他们已经向相关部门慰问给予了相关的好处，且该4S每年为昆明市带动了多少税收，拖着不解决也是在理的。 实在无语，双方协调拒的履行也在理？中国投诉一件事情就这么难吗？请问官官相护何时了？？？？