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新车发动机故障4S店不予保修

2015-09-03 15:25:46    安徽省    刘先生    点击:

投诉主题:新车发动机故障4S店不予保修
投诉目标:东风悦达起亚 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2015-09-03 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=222610

我是2014年3月份购买的起亚K3,到2015年8月开了2万公里,然后车子突然启动不了,4S店拖回去以后拆开发动机给我的说法是: 主水箱左下部有泄漏,整个主水箱及附近无碰撞和拆解痕迹,拆开冷却风扇,发现石子,水箱左下部位有击穿漏水点,检查点火系统发现点火模块已烧结在火花塞通道内,我店里技师初步判断为:防冻液漏光后发动机高温损坏。 然后他们就说不保修,买的新车才开了一年2万公里,上面他们诊断的结果没有一项是我们消费者人为造成的,说高温损坏,我驾驶过程当中没有见过一次高温警报,说发动机故障我驾驶过程当中也没有见过一次发动机故障提示,就算是因为冷却风扇里面卡石子导致水箱破裂引起发动机故障,那么这个石子是怎么进入冷却风扇的?这只能说明汽车设计不合理。我就想说以上的问题没有一项是我们消费者人为造成的,4S店凭什么不给保修,凭什么让我们消费者来买单? 希望厂家就此事给我们消费者一个交代,认真处理车辆质量问题,保障消费者应有权利。

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