投诉主题:奇瑞瑞虎5质量差 服务更差 | |
投诉目标:奇瑞 瑞虎5 | 投 诉 人:高先生 |
投诉时间:2015-10-09 | 投诉地区:安徽省 |
奇瑞瑞虎5CVT家尊版2014年7月30日提的车,提车大概2个月左右发现方向盘变重,特别是下雨天或长时间开特殊明显,完全感觉不到电子助力;如果把车放几天再开方向盘会很明显变轻,能感觉到助力感,但开一二天后就会慢慢变重;现在每天开车时间长两个手臂都感觉酸。 1、此问题2014年10月21日首保时就向4S店反应,回复正常; 2、2015年1月27日二保时反应同样的问题4S回复同样是正常; 3、2015年3月1日三保时又反应方向盘重,4S店依然回复正常; 4、2015年6月19日四保时又向4S店反馈,但还是回复正常; 5、2015年8月份正好一朋友也买了同样车型,调驾方向盘非常轻,转向时明显有电子助力的感觉。正好我的车起步时向左转向有顿挫感并同时有异响、开前照灯时慢打转向灯前灯有间断的闪灭、回刹车时伴有异常。于是打奇瑞400报修,派单至安徽省直机关汽修站。 6、8月27日送修至400指定维修站,以上问题除刹车异常师傅调整后解决外,其它问题还是一样的回复没有发现问题,一切正常。要求站端出据检测单,但就是找各种理由不给。本次维修商有给任何凭证。 7、9月初打400投诉,此维修站电话联系我,让再送修检测帮我解决,于是又送修到站,经3个多小时检测,只确定转向灯故障需换结合开关,但转向异常和方向盘重仍然回复没问题;要求4S出检测单,依然不给提供任何纸质单据。 8、2015年9月25日20000公里保养又向转各异常和方向盘重反馈4S店,4S检测结果是:1):方向盘重正常没有问题,我强烈要求调驾店内同样车型,明显比我的车转向轻很多,转向有能明显感觉到助力感,但4S店就是一口回复正常2)转向异常(响和顿挫)这次检测出有问题,是中间轴故障,需要向厂家申请新件,但今天都10月1日了也没有通知是否到货更换,9月29日催过一次说是给问问回复,但没有等到回复。 9、10月6日总算等到4S电话可以去更换中间轴了,于是10月7日上午10点56分赶到4S店、告之说快中午吃饭了(4S们11点30准时开饭)让等下午13点30分上班后才能维修。俺只能饿着肚子看着这帮人开心的吃饭、休息、玩手机,总算等到13点30分开始给俺换中间轴,14点32分换好试车转向异响、顿挫感沒了(感谢师傅); 但转向重还是一样(本车是电子助力),依然回复转向正常,在我多次大声要求下4S说要再向厂家反应我的问题再回复我,都1年了还解决不了"技术奇瑞"真脸红! 10月8日4S打电话给我,说今天可以去拿维修单(昨天说厂家放假,不能出维修单),还顺便轻声告诉我,昨天要求升级导航地图给忘了,说负责升级的工程师明天才上班,明天可以去升级,实在无语!厂家给回复的结果是:和我们同样情况(方向盘转向重)全国也发现几个这样案例,让我启动时先让车自检后再启步,试了几次故障一样。 现在我的车还有如下问题: 1、方向盘转向重、特别是在慢速行驶时(下雨天更重),但我停车3-5天后再点火启动,主向盘转向明显很轻,能感觉到明显的电子助力感觉,开2-3天后,方向盘就慢慢变重; 2、晚上开前灯时打转向灯,前灯会偶尔连续闪烁; 3、夏天开空调,正副驾驶出风口会有异响 以下问题希望能得到贵网的支持,4S店、维修站、奇瑞400我都找了很多次了,但一直都没有给解决。谢谢! 另此车提车1个月左右出现整车不加电故障,打400报修后4S店来电直接告诉我看看是不是电瓶固定接口松动造成,打开前盖果然是电瓶接头掉了,真心佩服这车的质量;提车7个月时间左边雨刮片坏,4S店说过保收80元更换。