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东风标致508质保期内三元催化器故障拒绝保修

2015-10-10 00:34:00    湖北省    黄先生    点击:

投诉主题:东风标致508质保期内三元催化器故障拒绝保修
投诉目标:东风标致 投 诉 人:黄先生
投诉时间:2015-10-10 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=227632

     本人于2013年12月份于宜昌市交运东风标致4S店购买的标致508汽车。2015年国庆前期正常行驶过程中两次熄火,国庆期间在去武汉的高速上行车电脑报警显示发动机故障,随即下高速后到武汉市三环武汉万隆4S店检查,经4S店电脑检测为三元催化器故障,武汉4S店告知需三天时间等待配件免费更换,本人询问可否开回宜昌进行处理,4S店告知可以,不影响行车安全,然后征得本人同意清除了故障码,由本人开回宜昌交运4S店进行保修服务,再回程的途中故障码又出现了。回到宜昌交运4S店,4S店检测也是三元催化器故障,但告诉我是油品问题,不保修,要我出200多元清洗节气门。我就不理解了,第一,武汉那边4S店已经很清楚告诉我保修期内可以免费跟换三元催化器,宜昌交运4S店工程师却给出了截然相反的说法。第二行车电脑提示发动机故障,4S店电脑读出故障码显示的三元催化器故障,却不在三元催化器上找问题,让我清洗节气门。难道清洗节气门能消除三元催化器发生的故障!第三,本人三辆车同在中石化固定加油,其他两辆车没出现问题,难道标致508用中石化的油就出现了问题,明显可以排除油品问题造成的三元催化器损坏。第四,经本人坚持要求保修期免费更换三元催化器,交运4S店工程师同意向厂家申请更换,两天后4S店电话告知本人,说厂家拒绝更换三元催化器。该4S店在没有本人同意,没有解决问题的基础上私自清除了车辆的故障码,这种小动作让消费者很难接受,本人手机存有行车电脑报警时的照片。另该车在行驶过程中有一点道路不平就会出现前悬挂异响。

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