投诉主题:福克斯1.6AT模块问题 | |
投诉目标:长安福特 | 投 诉 人:汪先生 |
投诉时间:2015-10-05 | 投诉地区:山东省 |
2012年12月11日购车,车辆目前行驶41060Km,2015年10月2号早上5点半,车辆启动开不到500米,D档位正常行驶时,感觉车没有劲,踩油门转速表继续上升,速度一直下降,感觉就像是空挡滑行,下车查看一切正常,再次行驶依旧如此,车就是感觉不换档,持续给油门,车呼的一下出去,发动机转速回落至2000转左右,油门不动车速忽快忽慢,切换S档模式,仪表盘档位显示丢失,加减档位无数字显示,无法换档,这说明车子出了问题,立马打开应急等,依靠惯性,靠路边停车。凭感觉应该是电脑出了问题,熄火后,重新启动车辆,车辆恢复正常,缓缓开了几百米,又出现同样问题,只好停车再次重新启动,原地热车,只好慢慢掉头回家。 上午打电话到青岛成盛达4S店售后服务部电话,描述情况后,技术员说尽快开到4S店做检修,没办法只能硬着头皮开到4S店,一路提心吊胆,但是在路上车辆的症状没有了,到4S 店说明情况,技师说是模块出了问题,不是你一辆车,厂家给5年10万公里的质保,可以免费更换。技师插上电脑出去试车,但是一切正常,没有故障码,4S 店给予回复,不能更换模块,电脑必须捕捉到故障码开能给予更换,如果是新车厂家可以给予更换变速箱总成,但是马上3年的车,快出质保期的车,不好解决了,让我自己打长安福特电话。难道长安福特所谓的3年8万公里的质保是欺骗消费者的? 2015年10月2日上午10点,拨打厂家4008877766电话向客服人员反映情况,工作人员说只有检测到故障码才能给予售后服务。彻底失望! 变速箱是汽车的重要配件,出了这样的问题,不予解决,不是拿我们消费者的生命给你们福特试车吗?只有出现故障的时候才能捕捉到故障码 ,什么时候出现故障天知道啊?说不定下次就是在高速上,到时候什么都不用捕捉了,我们这些消费者已经不在人世了,福特也什么责任都不要承当了吗?出现质量问题,不去给我们消费者解决问题,还让我们开着什么时候出问题再说。我相信出现问题的的福克斯肯定是普遍现象,我们只希望有个安全的用车环境!