投诉主题:铃木启悦 出售缺陷产品 存在安全隐患 | |
投诉目标:铃木启悦 北京世纪群飞4S店 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2015-10-09 | 投诉地区:北京市 |
7月18日 我在南三环 铃木 北京世纪群飞 提车 启悦 7月19日 我就发现我得方向盘异响 低速 路面稍微不平 响得非常严重 震动直接传到手上 并在当日联系了卖我车得销售人员 丁某 告知在开一段时间 (类似咯噔 咯噔 或咯哒 咯哒得声音 好比两个铁管套在一起 中间有缝隙得碰撞声) 7月29日 我去4S店上车牌 并找维修工 确认异响后 开始维修更换了转向机 但问题没解决 依然存在 当日即定要更换转向立柱 但4S店没有货 又赶上长安铃木重庆放高温假 在等待了将近一个月 8月25日左右 维修工赵某更换了转向立柱 问题解决了 异响没有了 9月15日左右 异响再次出现 且声音很小 当日联系销售人员丁某 找给我更换转向立柱的赵师傅咨询 但告知 对方休息 也就不了了之 9月21日左右 异响恢复成没维修的状态 声音 手感 当日联系李某 找给我更换转向立柱的赵师傅咨询 告知 开店里 看一看 9月24日 4S店 确认方向盘异响后 跟4S店售后经理 三包员 反应问题 提出诉求 退车 (在九月10号左右 车发现开到80迈以上 正常刹车 方向盘明显抖动伴有轻微响声 在九月24日 维修工 已经确认有问题 说还是转向立柱 有录音) 9月28日 电话联系铃木厂家客服 反应问题 告知 放假阶段 要十一以后回复 10月8日 4S店回复 告知 厂家说 异响正常 我问4S店 那为什么维修两次 更换两次 依然没有解决好 告知 4S店误判 在这三个月内 我的车分别遇到了 原厂倒车影像黑屏 更换了新的 我的天窗漏水 告知漏水正常 有排水槽 没事 无钥匙系统副驾门 失灵 告知接触不良 已修好 主副驾门两侧 车行驶90迈以上 可以听到明显得风声 呼呼得往里灌风 提车当天副驾脚底空调管松了 往副驾脚下滴水 方向跑偏 方向回正力度小 等等,,, 第一 铃木启悦 反应问题最多得就是转向系统 很多启悦车主均更换了 转向机部分更换了转向机的车主 又更换了转向立柱 这个有很多车主可以提供佐证 第二 作为一个汽车厂家授权的4S店 分别在7.29三包维修一次 8.25三包维修 一次 作为4S店 维修三包车辆 肯定要经过厂家许可 而且配件也是由厂家发货 为什么在 两次维修后依然没有维修好得情况下 在我提出维权诉求得情况下 告知 4S店误判 车正常 以这种不负责得态度的回复 我实在是不理解 也接受不了 诉求只有一个 退车 我相信中国是一个法制社会 消费者会得到应有权益得保护