东风标致408 2.0自动舒适版变速箱缺陷

我是408车主，2010年圣诞节买的，目前不到5万公里，截至目前均在4S保养，本车目前更换了3个电瓶，车窗胶条老化（4s居然要求连同小玻璃一起换），打火非常吃力，后刹车顶灯盖松动（无法维修），波箱手柄头与杆脱落。这些都可以忍了！！14年年中至15年发现每次启动顿挫感非常强，没在太在意，直至15年连续出现四次变速箱故障，启动时踩油门转速达到将近4000转，迈速不到10公里，同时故障灯亮起。雪花和S同时闪动，问了4s店回复说要到店里检查，去了之后电脑测试说没问题（我也没看）技术专家说可能是油路的问题，也没进行任何处理；15年9月，在等红绿灯之后，又出现了这种现象，后面憋了好多车，提心吊胆开回了家，这回致电4008877108，效率还是很快，4S很快联络我，居然上门测试，测试结果为变扭器打滑，专家说要我到4S再次检测，这次专家亲眼看到结果为变扭器打滑，问如何解决？4S回复：要拆下来送广州，维修后送回安装上，总计费用约5000-6000左右，我追问，变扭器故障究竟是什么原因引起的？5000-7000的费用构成是什么？拿到广州我怎么知道换了什么零件？究竟什么问题？在4S居然没得到回复，只知道4S店拆装费800元。这种方式消费者完全是待宰的羔羊！！！ 昨日又出现此现象，今天拨打400电话，客服居然放背景音乐不理客户！！！！！ 问：1.作为标志的厂家，你是否知道该故障是什么原因引起的？客户是否有知情权？       2.作为标志的客服，居然让客户到外面自己维修，难道有什么阴谋？另外面对客户正常的诉求，通话途中放音乐，将客户的反馈信息置之不理，放音乐长达20分钟而不理客户！！！       3.作为厂家的4S店，厂家将客户的问题推给了你，你是否有义务为客户解释清楚，明白消费？       4.我相信自动变速箱维修的厂家维修此类问题肯定不止第一次，那么能够将此问题引起的故障告知消费者？是需要维修，还是需要换件？如实换件换什么件？价格标准又是什么样的？       5.若是产品缺陷问题厂家为何置之不理？