投诉主题:长安铃木汽车内板严重锈蚀 | |
投诉目标:长安铃木 | 投 诉 人:林先生 |
投诉时间:2015-09-24 | 投诉地区:江西省 |
我于2009年12月底购买了一辆长安铃木雨燕汽车,2015年8月底在使用备胎时发现后备箱地板与车身右侧围搭接处出现严重的生锈,钣金已经锈穿,经车身电泳专家分析为该处车身电泳漆严重偏薄导致锈蚀。2015年9月先与当地南昌铃木4S店联系,并把问题照片传给服务人员看,对方以整车3年质保期已过为由拒绝三包。后在9月6日、10日致电长安4001077988客服电话反映问题,告知已将问题转给当地4S店,一直没有结果。9月24日再次致电长安,电话员以我的车已过整车3年的质保期为由拒绝三包,还问我4S店难道没告诉你处理结果吗。 这使我想到2014年315晚会上曝光的江淮汽车生锈门事件。我的汽车生锈部位是在后备箱部位,此处是电泳漆相对难上膜的部位,加之地板上面盖了一层地毯遮盖,如果不是我要使用备胎,根本就发现不了锈穿了,生锈是几年前就出现了。另外我的车使用状况良好,平时是停放在室内车库,保养得很好,至今才跑了29300公里。 如果照厂家的说法,3年后发现的生锈问题不管三包,那我国还规定整车使用十年干什么,干脆三年后直接报废。况且我的车不是一般的生锈,现在已经锈穿了! 我想此问题决不是个案,在很多雨燕车上都有的,希望贵部门调查落实,为老百姓声张正义!谢谢!(以上问题我都拍了照片,如有需要可以提供)