投诉主题:长安福特经典福克斯机油损耗严重 | |
投诉目标:长安福特福克斯 | 投 诉 人:龚先生 |
投诉时间:2015-09-23 | 投诉地区:重庆市 |
13年11月份购入1款长安福特经典福克斯两厢一车,二保过后发现机油损耗有点大,但也没太在意,就自己加了点,跑了一千多公里后机油尺已经无法看到机油,我就与福特客服进行咨询,客服建议将车拖到4S店做检查。 5月18日福骏派拖车从巫溪县将车拖到万州4S店进行第一次维修检查(行驶11817公里),当时就说是油气分离器有问题,换了一个油气分离器,跑了一千多公里后做第三次保养,检查机油没有发现异常,本以为可以高枕无忧了。保养后刚行驶2000公里检查机油机油尺上又看不到机油了。 8月2日第二次我自己将车开到到4S点维修(行驶14600公里),4S店工作人员将机油放出来用机油壶测大概有2.8升,保养是加的4.3升,他们说算上机器内粘连的加起来按照每1000公里消耗0.25升计算,机油消耗正常的(没有进行任何维修处理)。但是我就问保养后跑2000公里机油尺上都看不到机油油量了,是什么原因,他们没有正面回答我,在我的一直坚持下,4S与我协商加注机油到正常油量,机油尺上限位置,4S店对放油螺栓、加油口盖,机油尺做标记,防止人为放油(也就是封机)。再跑两千公里进行验证。9月13日车辆又行驶了2000多公里到4S店检查(行驶16738公里)机油尺上又看不到机油,4S店工作人员将情况上报给长安福特厂家,厂家要求再进行一次2000公里验证(4S店没有行任何维修处理),没有得到任何有效的处理结果。当场我就表示不同意福特厂家的处理意见,表示抗议。4S店又与长安福特厂家进行沟通后,告诉我需要拆解发动机处理,如果拆解发动机后确实烧机油,那么长安福特该赔付的赔付,该换发动机总成换发动机总成,反正什么都好说。如果拆解发动机后找不到问题需要我自己掏包付工时费用。 用车不到两年,行驶11000公里就出现机油损耗严重,也配合厂家进行了2000公里验证过了机油消耗严重的事实,到头来拆解了发动机找不到问题还要我自己付工时费,这有何道理?天理何在?在确认机油消耗异常的情况下,4S店无法判断故障,还要让用户担一定的维修风险。由于发动机拆解后如果又重新装配使用会导致车辆保值降低,发动机性能降低,所以我也不同意拆解发动机,明确要求长安福特厂家更换发动机总成。 恳请贵网协调处理,谢谢!!!