广汽菲亚特销售欺诈

2015年5月初我在 广汽菲亚特官方旗舰店 官网看到 车模集集令的活动， 参与方式是 玩游戏闯关成功后获得500抵1500的优惠，随后我就在广汽菲亚特的官方微信平台参与了游戏，并获得1000元购车劵。并在天猫 广汽菲亚特旗舰店交了500订金。活动说明 1500元在提车的时候可以抵扣车款，而我在2015年5月8号提车的时候，西安悦诚汽车销售有限公司的销售人员说，他们店参与车模集集令的活动。但这个活动是厂家的，不能直接抵扣车款，必须等厂家把1500购车款返给4S店后，才能在返给我。当时我也相信了他们，以为这么大公司不会没有诚信，可现在马上就5个月了，他们还一直没有把钱返给我，厂家和4S店一直在互相推脱。我找厂家，厂家说早已经把钱返给4S店了，我去问4S店他们说没有收到厂家的返款，我感觉自己像是皮球一样被他们踢来踢去。在这5个月时间多次联系 广汽菲亚特厂家 陕西悦诚汽车销售有限公司 还有天猫广汽菲亚特旗舰店 都没有结果，给出的答案是让我再等等，快了，下个月初之类的回答。希望贵部门能为我主持公道，为消费者创造一个健康的消费环境，非常感谢！