购买丰田兰德酷路泽合格证被使用

我与三个月前在北京东仁天宇丰田汽车销售服务有限公司购买一辆价值110w左右的兰德酷路泽4600越野车，回本地上牌照时被告知合格证已被注册使用，与4s店协商后4s店要求把合格证邮回厂家更换，但数月过去4s店并没有给出满意答复。并一拖再拖不给退车以及损失费用，希望你们能尽快介入，维护消费者合法权益。