上海大众汽车发动机声音异常 不予解决

自打购买后就发现发动机声音有异常，声音不夸张的说就像是柴油车的声音。多次去4S店检查，开始说没有任何问题，磨合期过后会好，后来声音越来越大，再次去检查售后说这台车的声音的确有问题，需要需要录音后上报厂家，但是他们的售后总监休假不在，需要等待几天，来回折腾了几天后，7月15日再次到4S店，他们用国产手机在嘈杂环境里随便录了一分钟不到的声音发给厂家，等了很久4S店工作人员说厂家回复该车发动机没有问题不予处理！让我自己打电话给厂家投诉，于是我连续几周都打电话给厂家，可是一直没有接到厂家和4S店的回复，现在发动机异响声音越来越大，油耗偏高。现在车辆行驶里程4000公里。