投诉主题:上海大众朗逸新车漏油爆缸 4S店和大众售后推脱 | |
投诉目标:上海大众朗逸1.4T | 投 诉 人:赵先生 |
投诉时间:2015-08-16 | 投诉地区:河南省 |
新车是2014年8月12日提的上海大众朗逸2014款1.4T 自舒,行驶里程3800公里多,2015年8月8日上午9点半,本人自驾游。从河南省南阳市独山站上高速不到一个小时,速度100码,在正常行驶中突然听得到声响,伴随车子抖动,车速骤降,仪表显示漏油信号,紧忙转入紧急车道刹车,熄火、打双闪....... 事后车一直放在4S店维修人员说双休日放假,等周一报上海大众,让我们车留下,人先回去等通知,10日上午4S店通知要拆检发动机,发现发动机一缸的缸体被硬物打破,前后均有核桃大的两个洞。维修人员说活塞套筒有磨损,轨迹变化,与活塞相连的连杆断裂,具体什么原因不便说,大众总部会根据照片情况来确定。 12日上午4S店回馈我,称上海大众以”这是发动机进水导致损坏,要我来承担这个维修责任。” 我气愤至极!我车从未涉水、没有改装、在4S修过、事发前三天都在4S店,做了首保咨询、划痕补漆、给洗了车,且这段时间及出行当日本地区并没有下雨,不存在车辆进水一说,好好地车子发动机为什么会进水?车辆在保质期限之内,购车不到一年仅行驶了3800余公里,这分明就是质量问题!上海大众依据什么就妄下定论?难道仅凭几张照片吗?我要求4S店出具“发动机爆缸为进水所致的鉴定书面结论”,但遭到售后人员的回绝。 “你自己掏钱可以找能鉴定发动机的,国内没几家,费用肯定高于修理费,反正,我们也说了你的情况,无能为力....” 消费者认为售后不提供第三方鉴定报告,是对消费者的不负责,在钻消费者维权难,法律诉讼成本高的空子。对消费者漠视,不履行质保的义务、不问不管,侵害消费者利益。 要求上海大众、南阳长江恒康4S店主动承担售后的责任。