山东天亿重工制造6吨吊车质量严重缺陷

现有2013年1月份买的6吨吊车一辆，因自用吊车使用次数有限（不对外出租）。现在使用过程中因吊车臂出现故障去维修，技术工发现吊车臂第二节缺少一个出臂滑轮（其他两节臂完好有滑轮），导致吊车臂钢丝绳直接在吊车臂销子上严重磨损。经经销商协调联系厂家倪总（电话：15905381903）倪总说不知道情况，导致吊车臂钢丝绳直接在吊车臂销子上严重磨损。经经销商协调联系厂家倪总（电话：15905381903）倪总说不知道情况，让我们联系销售部张部长（电话：15905381907），张部长一直认为出臂滑轮出厂时已经安装；但经过修理厂及经销商确认，让我们联系销售部张部长（电话：15905381907），张部长一直认为出臂滑轮出厂时已经安装；但经过修理厂及经销商确认，该滑轮确实未安装。张部长问我：有什么要求，我说：只要把要修理的配件及人工费给修理厂，我就没有任何要求。当时张部长问：修理厂费用多少？修理厂说：一共2070元，然后张部长说给领导请示以后给我回话。等很久以后多次打电话都不接，之后又给倪总联系，倪总又让张部长打过来电话说：我们部门没有这权利，只能把配件给我们，维修费不给。经双方协调不成，又给倪总联系，倪总让我给老总说，我和老总联系后，老总又把问题推给销售部张部长解决，多次打电话后还是说只给配件不给修理费。 作为山东天亿重工股份有限公司，公司整体占地面积100亩，厂房建筑面积30000平方米，固定资产8000万的大工厂，质量何在，信用何在，良心何在，区区一个2000元的费用都做解决不了，还说这是保修期过了，质量能和保修期挂钩吗？让我们还怎么能放心用的了你们的机器，万一因为这些小问题出了大事故也是操作问题吗？ 第二节臂内有一个液压，液压顶部螺丝缺陷，四条螺丝只有两条，我们自己配了两条，其中有一条螺丝孔错位好几个米，根本就上不去，难道这些不是质量问题吗？像这种不合格液压系统进入市场近两年半了，在这么重要的部位安装不合格产品，良心何在呀。 作为山东天亿重工股份有限公司是服务单位，用户是上帝。用户提出的这些问题不是为了虚张声势，而是实实在在把这些缺陷反应给山东天亿重工有限公司，希望山东天亿重工股份有限公司能够给用户解决了而已，我们反应的问题应该引起山东天亿重工股份有限公司领导的重视，领导应该召集质量技术等部门进行分析后再答复用户，而不是直接就推卸责任。希望山东天亿重工股份有限公司能够好好整顿自己的企业。