一汽奥迪Q5兰州兰奥4S店

一汽奥迪Q5在2015年二月份发生天窗卷帘损坏，当时进行保养，4S店的前台（当值班接待员）说是质量问题，要进行索赔，但当时索赔负责人不在，并且进行了照相说，你必须更换火花塞后可以进行索赔，当时为了按照前台的意思进行更换火花塞（车辆刚跑了两万多公里更换原装的火花塞），车辆保养后叫我等电话，一直到现在我主动进行联系进行汽车保养，更换天窗卷帘，结果人家说，材料费免费更换，但工时费得自付，7.22日联系到现在没有人进行联系，我不知道这样的企业存在还有什么意义，特向你处进行咨询，谢谢。