金华博奥汽车贸易有限公司

2015年5月本人于金华博奥汽车贸易有限公司购得奥迪A3汽车一辆，购车时销售人员朱某说车绝对不会有质量问题。购车后不久，我就发现车载导航没有了声音，且收音机等所有与声音相关的娱乐系统都没有声音了，起初我认为是我自己按到静音键，根据说明书操作后仍无声音，咨询该销售其称他只卖车，有问题概不负责，只告知4S店售后服务电话，金华博奥的售后电话一直没人接，甚至最后出现了像传真机一样的滴声，万般无奈之下只得将车开到最近的4S店去检查。刚去的时候，维修人员重启设备后，娱乐系统的声音恢复，为了确保已经修好，我让4S店的人熄火重启后重新观察，但是重新点火后，又没有了声音，他们只得搬出电脑检测。结果出人意料，电脑检测结果显示车上的电子产品没有任何问题，最后只得人工检测，他们得到的结论是整个娱乐设备有产品质量问题，需要整体调换，该次检修4S店未向我出具任何检测单据，因为他们声称暂时没有替换的存货，他们需要订购，而且电脑上有记录，让我无需担心，只得将车开回，10多天后在我的多次催促下4S店为我订了货，7月23日通知我去维修，但是本应该在2小时内完成的维修并未完成，4S店要求我将车滞留在店内让他们继续检修，结果7月24日该店又通知我这一问题短时间内仍无法解决，让我自行把车开回。7月26日早上，我刚点火，车载显示屏上出现“请检查冷冻液液位”，此时车辆的公里数才400多公里，我只得熄火与4S店联系。其工作人员维修部总监之类的胡某，让我打开车前盖，检查冷冻液，当发现冷冻液已经在最低刻度线以下1-2厘米并告知其情况时，该维修总监让我用水把冷冻液加满后再开到4S店检测。在他的指示下，我加上了水，并开到最近的4S店，到店后，维修人员就得出了是因为发动机质量问题导致冷冻液的泄漏，车不能继续行驶否则后果不堪设想，在明知会造成严重后果的情况下 ，仍要求我自行启动车辆前往4S店，是一种放任危险发生的主观故意。无奈之下与金华博奥沟通，博奥将车拖回他们店里，初步检查后得出相同结论，发动机有质量问题，此次检测仍不给我开据相关任务委托书，我方要求退车，于是双方僵持，维修总监朱某（实在不知其名，也不给名片）只说一句话，不退车，然后就坐着玩手机，看新闻聊天，这是什么态度，昨天维修总监朱某甚至威胁我说我不去处理损失的是我，就不给我提供备用车，按法律法规相关规定，因产品质量问题引起的维修应为其提供备用车，但该总监无视法律以此威胁，结果今天我方去了，他们却避而不见，不愿与我处理问题，我方妥协让步愿意把车卖回给博奥，结果其估价18万，其中的差价的7、8万的损失要让我自己承担，如果不卖那他们会帮忙修好，试问发动机就跟人的心脏一样，你给人换一个心脏，不管是一个怎么样的心脏总是会有排异反应的吧，必定会很大程度上影响人的生活质量的吧，再者现在是发动机里有冷冻液的混入，就跟往心脏里注射毒素一样，心脏给其他部位供血的时候毒素随之蔓延，把心脏的毒素清理掉，其他部位早已深受其害，只是因为公里数太少还没有体现，再者毒素也没有完全清除，还会随着血液的流动回到心脏，所以他们的修理方案我实在不能苟同，而且我实在是想不通，4S店知道产品有严重的质量问题（我曾要求其提供卖车前的合格检查视频，他们拒不提供），仍将车卖与一个不知情的无辜的消费者，而因为质量问题造成的损失又要求由消费者承担，难道消费者的钱是天上掉下来白捡的吗，普天之下是否还有王法，博奥店大欺客，又有何处能还我公道。我方积极到店协商，摆事实讲道理，他们却威胁要报警赶我们离开，求助无门。