别克君威轮胎鼓包

本人于2015年7月14号进店经行保养，顺便对右后轮胎鼓包就行反馈索赔。接待人员对车辆经行了公里数及购车日期登记。然后告知轮胎鼓包的问题需要反馈给供应商，至于能不能索赔换新胎；则需发资料给供应商判断是否人为造成损坏还是质量问题损坏。当时我就在想鼓包的轮胎要发回去鉴定看来得用备胎了，还准备叫接待人员把车辆后备箱的备胎拿出来给我换上。     然后我随口问接待人员：这鉴定要多久才能有结果，我不可能一直用备胎吧？；接待人员的回答我顿时就觉得是不是敷衍消费者有种强烈被忽悠的感觉，“不用换备胎，只需把轮胎拆下来在鼓包处外侧和对应的内侧拍几张相片就行了。然后拍下的照片再以发邮件的方式给供应商;" 居然得到这样回答。 ”好吧，那就按照你们说的办。”想想我也只能这样回答。只要能把问题解决就行。“那您就先用车，邮件回复了会通知你结果的，时间大概是3天左右。”接待人员说。虽然对4S店提出这样的鉴定做法不赞同。心里有疑虑但出于对别克品牌信任以及一个朋友讲过售后服务蛮不错的。想想还是安心回去等鉴定结果吧；结果苦苦的等待3天，居然得到一句话非质量引起鼓包拒赔。鉴定为：帘线断裂引起鼓包。说白了也就是人为造成的鼓包；    对于仅凭2张照片判断定为非质量问题，对于这样鉴定方式非常不赞同，也是非常不负责任，根本就不权威不能让我信服，是赤裸裸的忽悠客户。要是能凭照片就能判定是非质量问题，以后所有的鉴定只要发照片就可以了何必还要实物呢？？退一步讲先不管鉴定的真实性权威性，我问接待人员，那是什么原因致帘线断断裂引起鼓包的，轮胎没有外伤，行驶公里数才7000公里，车刚买的不到1年，怎么就会出现轮胎鼓包的现象。接待人员也哑口无言说不出个所以然来，反正一口咬定“非质量问题，供应商鉴定的，只能以供应商为准，索赔是不可能了。”然后就让我看供应商回复的邮件。对于这样的回答，我有种淡淡的忧伤。就算按照4S店，供应商，通用的讲法，那你也得告诉我怎么样的人为才能造成鼓包吧，可是得到的一句话就非质量问题。通用对于自己的产品出现质量缺陷都说不出来原因，就凭一句话，一张纸，就打发了消费者。这样的做法实在不敢恭维，也失望透顶。对于通用品牌完全失去信任。以后再也不会买购买通用任何品牌车了，也会告诉身边的朋友，通用售后服务态度真心差出现质量问题不是逃避就是敷衍，初衷并不是想买别克的，但想到品牌及评价还不错，就买了。悔恨当初，现在才会这么心焦。   补充：刚才到网上查可下固特异鼓包的问题，不查不知道，一查类似的问题太多了。可是得到的答复都大同小异，过程说什么不重要，重要的是结果。结果就是非质量问题引起鼓包，拒赔。我等消费者就是弱势群体任人宰割，没买车之前说的天花乱坠说“自己品牌好，售后服务有保障，车子质量有保证，车辆部件只要不是人为造成的损坏都可以索赔。现在才明白原来是不是人为造成的就凭2张照片，真是庙大了你拿它没办法。它说怎样就是怎样。