卡拉丁汽车保养霸王条款

我与2015年7月底在什么值得买网站获得卡拉丁公司汽车保养项目众测机会，于2015年7月31日在卡拉丁预约了汽车保养，包括更换机油、机滤以及32项汽车检测。（该项目包含7升机油以及一个机油滤芯）。我的车由于在不久前刚刚保养过并不需要这次保养更换机油机滤，卡拉丁公司技师到达现场后沟通这次保养只做汽车检测，而并不更换机油机滤，只是把机油机滤留下以后保养使用。但该技师并没有同意，说要么就得更换机油机滤如果不换机油机滤也不能留下，后来又与该公司客服沟通也是如此，并且该公司2108号客服说该公司有此规定（如果不更换也不能把保养物品留下），说在京东和淘宝的卡拉丁网页都有此说明（我后在网站无法查到此规定）。我认为既然保养这个订单已经确定，那保养过程中消费者有权利决定保养项目究竟做哪些不做哪些，而且保养订单里又含有机油和机滤，那即使如果不做保养那把未使用的机油机滤留下也是理所应当的（订单中有这些物品）。另外由于这次是众测的活动，其他参与众测的人也有相同的情况，但是机油和机滤都留下了。为什么相同的情况会出现截然不同的两种结果呢？