投诉主题:别克英朗gt2014手动进取款汽车发动机异响 | |
投诉目标:上海通用 | 投 诉 人:高先生 |
投诉时间:2015-07-31 | 投诉地区:江苏省 |
本人于2014年8月底在扬州广源别克4S店购买别克英朗gt手动进取版汽车,在2015年年初大概行驶里程到1万公里的时候,跑高速发动机舱突然传来了嗡嗡异响,当时是刚在苏州东兴路的4S店保养结束跑高速发生这样的情况。车速到100km/h时嗡嗡声出现,再加速声音消失,取而代之的是低音轰鸣声和地板的高频振动,到115km/h时有呼噜噜的响声,到120km/h时声音最大,由于本人几乎每天都会走高速,每次高速会走三四个小时,一直是这样的异响声听了很头疼,已经严重影响到了我的驾驶,下高速后耳朵都会有嗡嗡的鸣叫声。从年初到现在我先后去了好多4S店检查,先到苏州东兴路的,说这是正常现象;三月份到昆山华通4S店检查,说确实有这个声音,但这是正常现象;到南通通甲路的文峰别克,说这是正常现象;到昆山东城大道的4S店检查,说这个问题没法解决,在这家检查出左前轮轴承损坏,索赔更换后声音有所减小,但依然存在,让我更换了轮胎再来,轮胎更换后声音依然存在,他们说这个就没法解决了!每家店我跑了不止两次,都是这么推脱。 目前已经三万多公里了,我就带着这讨厌的声音开了2万多公里,声音一直有,并且随着高速开的时间长声音会增大。这期间我有打通用别克的投诉电话,帮我联系4S店后,问题一直没解决,然后客服那边就说既然4S店师傅说了是正常那就是正常,我说这已经严重影响到我的驾驶了,通用客服说那没办法,我说那这问题是解决不了喽?他们回答:是!!!实在是找不到什么途径来解决问题了,求助315网站,帮帮我们这些无助的消费者吧。