新福克斯熄火后车还会滑行

2015.5.3买的20号才提到车，车基本没开只跑了1000多公里，昨天车熄火后发现车窗没有关，钥匙插进去扭开车都没有启动突然车开始下滑，踩脚刹根本停不下来，导致车撞到河边的护栏，手刹拉了脚刹也踩了，撞上的一瞬间以为踩错油门了脚都不敢松开，回过神才发现车没有启动脚还在刹车上，打客服，客服说找保险公司我说车有问题找保险公司做什么，客服说没办法处理，要找就去4S店，太窝火了，还好小朋友刚下车，宝宝才一周多点，要不是他外婆先抱下去了小朋友出事谁负责？买车的时候说的多好多好，定金一付就不管，福特真该好好为售后想想。