投诉主题:关于比亚迪秦首保免费过期 | |
投诉目标:比亚迪公司 | 投 诉 人:周女士 |
投诉时间:2015-07-06 | 投诉地区:上海市 |
我于12月18在上海比亚迪4S点,购买了一辆比亚迪秦。当时卖我们车的销售卖完我们最后一辆车,就离职了。之后就再也没有销售服务于我们!前段时间接到比亚迪的电话通知我需要去做首保,之后我过了几天去做首保。但被告知,首保时间已过,说首保手册上写的是6个月或3500公里内。销售说由于我过了6个月内的时间,所以当时买车时候送的4次免费保养都不能用了。之后我打了比亚迪的售后电话(投诉电话),把情况诉说了一下,投诉人员说是6个月或3500公里内,两个那个先到为准。是我自己没有看首保手册,它们首保手册上面写了。这是行规。我想试问,我只知道首保是3500公里,但是我不知道如果公里数不到6个月内也要首保。并且销售当时也没有和我说,那我怎么会知道?之后他们让我投诉经销商,投诉之后的回复,说对他们的销售人员的工作不利很抱歉,就没有了。我想试问,比亚迪秦,还是国家扶持与补贴的车辆,就这样的嚣张的售后质量。他们还说车子首保6个月或3500公里内,那个先到以那个标准为准。这是行规。我想试问,这个有法律依据吗?有那个法律条文规定的。 如果没有,那它上面写的6个月或3500公里内,不是两者取其一的意思吗?为什么我就不能免费首保了呢? 他们4S店就没有问题吗?是不是只要东西卖出去就和他们没有关系了?这样的企业,这样的服务态度。当今这个社会,服务至上。卖出去的车对顾客来说没有任何的保障。