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现代汽车公司不履行首保免费承诺

2015-07-04 15:33:45    江苏省    柳先生    点击:

投诉主题:现代汽车公司不履行首保免费承诺
投诉目标:现代汽车公司 投 诉 人:柳先生
投诉时间:2015-07-04 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=213836

我14年十月十四日购买现代悦动,车是在4S店提的,4S店工作人员陪我付款验车,验完车后工作人员随即离开,工作人员没有和我说汽车首保过期不免费首保问题,在车使用过程中也没有电话短信通知我去做首保,我回去翻看质量保证书,书中也没有首保过期不免费的语言文字。我打客服,客服只有一句话“对不起,时间过了不能免费",我追问书中何处提到不免费文字,客服无言以对,客服也心虚。我是新手,过去也没有接触过汽车,对汽车这方面知识缺乏了解,对厂家这方面规定更是一无所知,今年六月十日我去4S店做首保,4S店工作人员说首保过期不能免费,要做首保就要付钱,并认定书中所说“当汽车行驶至5000公里或6个月时(以先到为准),请到北京现代汽车特约销售服务店或特约服务站接受首次免费强制保养服务”就是时间期限。我拜读这句话,这句话中并没有说过时不免费问题,还有“时”上缺少限定词,让消费者看不懂。消法规定商家在说明广告上不能用模糊语言文字符号,否则就涉嫌欺诈。我觉得现代汽车公司不善良,用模糊语言欺诈消费者顾客,一个知名国际跨国公司不知颜耻,像沿街小商贩宰一个算一个。我希望现代汽车公司善待忠实善良顾客,要用详细语言文字符号表述,让消费者明白消费,请现代汽车公司对书中不免费内容做出解释,不要像客服那样回避,用超时搪塞。期望315能给我维权。

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