北京现代保修期内发动机异响 点火困难 维修要收费

本人于2013年4月，在张家港宏伟汽车销售服务购买了全新胜达，此车一直在4S店做保养。2015年6月，出现发动机异响，后又出现点火困难。当时致电4S，4S的服务顾问电话里就说，没问题，帮你重新索赔一只发动机，前天4S电话来了，说北京方面不批准，不给换发动机。我想请问下，号称五年十万公里，变速箱和发动机总成的质保，到底是为了吹嘘自己的品质有多好，还是实实在在的体现在当车辆出现问题时，及时的处理。当前前景不容乐观的情况下，提升自己的服务品质才是硬道理，看看宏伟店那个称为主管的态度，蛮横，恶劣，真的应了那句话，买车前是大爷，买车后是孙子。。。