上海通用雪弗兰科鲁兹固特异轮胎起皮 不予解决

车型上海通用雪弗兰科鲁兹原车轮胎固特异御乘系列，车2013年6月购买，2014年中旬行驶一万多公里时前轮起皮，经过联系，固特异厂家索赔两条前轮轮胎，今年二月底行驶两万五千公里左右，索赔后的前轮两条轮胎二次起皮，经过漫长的交涉，给予答复，四月底更换新轮胎，厂家又因为各种原因拖延，五月底才换上，其中一条轮胎拆开包装后胎壁有裂口，（更换过程都是在当地雪佛兰4S店）又经过交涉返换回去，让等回复，至今没有结果，咨询固特异，固特异说委托给经销商郑州豫德隆，而郑州豫德隆一直在拖延不给解决，说是轮胎是厂家发出来的，无果后在中国汽车质量网投诉，6月11日固特异轮胎厂家在质量网上的回复的内容 ：固特异重视每位车主反映的轮胎情况，目前已收到车主提交的详细鉴定，故障确认，将为车主更换轮胎。 而后与固特异售后电话联系的结果截然不同，厂家让我去找经销商。我用的是固特异的轮胎，出问题你厂家不解决？轮胎索赔半年之久，一个人尽皆知的大厂，如此售后，怎么对得起消费者