上海大众汽车车漆龟裂

1、购车不满一年。 2、车漆龟裂处在车顶，平时很少注意这个地方，不知道什么时候开始的。 3、咨询过很多修车的朋友，他们都说是车漆质量问题。 4、到4S店咨询如何处理，起初他们不管。后来托人找找关系，他们同意拍个照片发给上海总部。两三天后回复说是外力原因引起的，不管。需自费修复。请求专家鉴定到底是何原因。 5、网上发现很多这类问题，一般是福特福克斯，但是他们售后都给解决了，大众就牛X吗？