投诉主题:广本歌诗图新车烧机油 推诿责任让人愤慨 | |
投诉目标:广汽本田 | 投 诉 人:冯女士 |
投诉时间:2015-07-16 | 投诉地区:河南省 |
本人2014年12月8日购入2.4豪华版歌诗图, 3000公里首保前,就有显示发动机油压异常,去4S检查,说是可能新车机油没有加满,7000公里又出现发动机油压异常警示,不到2个月,油烧没了!!!到4S检查,他们加满机油,让我跑跑看,由于本地4S店经营异常,广本客服让我们到150公里外的开封4S店检查。7998公里到了开封4S,机油已经烧干。系统检查了一下,书面确认发动机烧机油。为了能让我回去,开封4S给了我一桶机油,让我不断添加,他们给广本总部回报。现在公里表11000多公里,已经烧了4桶本田专用金桶机油(新车自带一桶、首保一桶、本地4S一桶、开封4S店一桶)平均3000公里一桶机油。 前几天开封4S来电话说广本总部让我再去开封打开缸体检查,我不同意,我对本田客服讲,第一:开封已明确检查发动机烧机油,让我再去检查有什么意义?第二:开封离我150多公里,工作请假都不方便,来回费用住宿怎么办?车辆维修期间,我们怎么代步?第三:给我们一个明确的,双方都能接受的方案。第四:如果去开封,请厂家派技术代表我们现场沟通,以免来回折腾。这时,广本客服露出来真面目,说去开封检查是他们的规定,至于费用没有,人更不会去。就是上国家质监局投诉,也要按他们说的检查,还威胁我说,如果要走三包法,就让我去找当地销售商(他们明知道我们当地销售商已不能正常经营,人都找不到)和他们无关。三包法实施已经一年了,可广汽本田还在明目张胆的推诿,推责,刁难用户,漠视三包法这正常吗?凭心而论,歌诗图出厂就烧机油只有我这一例,我的诉求很简单,就是广州本田给我换一辆新车,按三包法我有权力这样要求。让我搞不懂的是三包法21条明确规定,汽车厂商要按国家质量检测体系对出厂车辆进行检测,那么这么有明显瑕疵和安全隐患的问题车是怎么出厂的呢?今天,我汇报这些问题,就是要曝光事实的真相,看清广本的真面目。我坚信,有了三包法的依靠、有了中国质量万里行的公正处理,我们普通的消费者才能挺直腰杆对不平等的霸王条款说不。才能依法捍卫我们消费者的正当权益。才能对漠视三包法的企业敲响警钟!