云南大理亚超汽车销售服务有限公司预付款订金不退

本人于2015年6月14日，在云南省大理市东风雪铁龙亚超4s店订了2016款c4L 1.8L自动挡车型，当时签了两份合同，均被销售收走，并未给予消费者一份，声称是公司规定。走的是雪铁龙金融贷款，后改为两年7万贷款，4s点收代办手续费7400元，后因个人资金不足，与4s店协商，希望能够退回预付订金，4s店拒绝退回订金，并要求先办贷款。后提交所有申请资料后，雪铁龙金融公司亦来电询问情况，我如实回答了我每个月的实际收入，并表示首付款不够，多次协商后，雪铁龙金融觉得我无力承担，可能被拒绝，此前已与4s店销售有多次摩擦，4s店销售此后打来电话说，我胡乱回答金融公司问题，这样事情问题的性质已经改变，即使原先约定好贷款不过退还订金，如我这样回答金融公司的问题，无论是自己不愿贷款还是贷款通不过，均不退还预付订金，此前我向金融公司提供了收入证明为月工资3800元，银行流水总存款67200元，首付需要77000多，加上已交订金5000，实需付72000多元首付款，我向金融公司表明我一个月工资扣去五险一金，只是3000多一点，而每月月供需2900余元，实无力承担。所提供信息均为真实情况，可销售却一口咬定，如果想单方面退掉订金不可能，如果不申请贷款也不退订金，如果申请贷款不过也不退订金，原先与销售一次通话中有录音，销售明确说明如果贷款不过，退还订金，这是他们一直的承诺，结果此次贷款不过，却不能退还预付款，并强烈指责是消费者自己的问题。期间打过一次本地12315，工作人员语气强硬，说是无论交的是订金还是定金，均不能退，并表示法律对订金和定金的判别根本不存在，退了就是消费者违约，你要自己跟4s店协商，此后12315再也没询问此事。本人因为订车时间加上协商过程过长，双方应皆有损失，我一度曾向4s店销售人员表示我愿意拿出订金的10%作为补偿，可销售人员从第一次协商开始一提退订事宜，便诸多推脱，是现在不要谈这些，你的订单可以摆几个月甚至更久，想什么时候拿都可以，或者过几个月再来谈订金的事，一谈退订，就催促我先办贷款，办贷款我如实交代了自己的实际经济情况，希望金融公司按实际情况考虑，结果4s又一口咬定是我故意使贷款通不过，是我的责任。而4s店销售在我提供收入证明和银行流水的情况下，明知道存款不足首付，工资收入难以承担月供，却依然办理贷款，将责任强制推给消费者，现在深刻感受到消费者维权太难，望有关单位帮我解决难题。