2012款迈腾豪华版DSG变速箱故障

       2015年6月22日，我们驾驶迈腾汽车从内蒙赤峰往北京开，大概晚上10点的样子，车在牛营子服务区熄火加油后，再启动时，车挂不上档位，所有档位都失灵，仪表盘发动机图标亮起，档位显示伴有小扳手图标，致使汽车无法移动，失去动力。经打电话询问4S店（北京联拓通达一汽大众4S店）是变速箱质量问题，同时4S店表示，由于距离北京较远，来回拖车的费用他们负担不起，需要我们自理。我们跟4S店沟通时，4S店态度很怠慢，回复我们电话不及时，也表示不能及时给我们安排救援车，需我们自己沟通，还让我们自己去沟通赤峰4S店，相当的不负责任。           后来我们又打电话给一汽大众厂家，在明知我们的车辆问题是变速箱质量问题，且还在质保期的情况下，依然表示来回救援车费用由我们自理，而且完全不顾我方人员安全问题。经过无数次的沟通后，我们只能自己联系找了一辆救援车，于23日上午10点到达北京4S店，目前车辆在4S店中进行检修，后续问题待厂家解释，同时也表示我们的救援费用需自理。目前厂家无回复！    面对此次问题，作为消费者，我对一汽大众的救援服务感到相当失望，这种对消费者不负责任的态度使我方相当吃惊，在距离北京400多公里外的牛营子服务区，因为一汽大众汽车的质量问题造成我方无法回家，作为商家不但不赶快采取紧急救援，而是让消费者自己处理，这种做法和流氓有什么区别，试想一下，如果我们熄火的地方不在服务区，而是在高速路上，四周漆黑一片，路上行驶车辆一辆一辆的飞奔而过，极易发生碰撞，造成不可估量的严重后果。想到此处，我不禁毛孔悚然，这完全是拿我们的生命当儿戏，所以作为一个在中国立足几十年、消费者群体极为庞大的国有企业，这样对待国人消费者，我很心寒。在此，我要求一汽大众厂家必须给我们一个合理的处理方式。