上海大众朗逸订金不退

我和老公于4月25日去上海大众芜湖亚众（三山店）交2000订金订购一辆13改款1.6朗逸，当时谈的优惠是可以免掉3000元的金融服务费，然后5月10日到店准备付钱提车，销售顾问秦亚东告知这个优惠给不了，我可以自由选择，退订金或者继续购买。我觉得4s店存在着欺骗行为所以决定不在这里购车要求退回订金。销售顾问答应可以退，让我回家耐心等待，说15个工作日内就可以返还到当时刷卡的账户。于是我就回家等待，满15个工作日的时候我没有收到钱所以继续跟销售顾问沟通问怎么回事，销售顾问说由于财务资金问题暂时打不了，等过几天打钱，又等了几天还是没打钱。后来销售顾问又说快打钱了让我把当时缴费的收据给他然后给我们打钱，于是我特意请假去把收据送给她了，销售顾问告诉我说拿了收据立马打款，可是我等了一个星期依然没收到钱。我打电话给销售顾问咨询，他告诉我说已经打款了，他已经收到回执单了。然后我要求他提供回执单照片，他就将我电话拉入黑名单，再也打不通他电话了。希望4s店能遵守承诺，将我的订金还给我。