投诉主题:一汽大众虚假宣传欺骗消费者 | |
投诉目标:一汽大众汽车有限公司 | 投 诉 人:陆先生 |
投诉时间:2015-06-30 | 投诉地区:上海市 |
一汽大众在宣传2015款速腾时,有唐古拉白这个颜色可选,但咨询官方客服表示该颜色车型从上市到现在从未进行生产,且无法回复何时会进行生产,迫使我作为一个消费者只能选择其他颜色(极地白)下单购车,多次希望厂商能给予处理解决,但依然已各种理由进行推脱。 个人认为,一汽大众既然没有准确的是否生产该颜色(唐古拉白)的车的情况下,堂而皇之的在其官方宣传的手册(官网产品介绍手册)表示有该颜色可以购买,从而吸引消费者前去看车,并在有购买意愿的情况下,通过电话反馈该问题给一汽大众也是回避不予处理解决(注:客服回复此车从上市至今未有过该颜色车的生产),这是一种对消费者的欺骗(虚假宣传),也体现了相关部门对此漏洞的忽视。 恳请315消费者投诉平台能尽快给予一个令我和广大消费群众满意的处理结果,谢谢。