四轮定位严重不准导致前面方向轮胎报废

我于2004年6月30号在扬州亨亚4s店买了长安悦翔v5，每次都是按要求每5000公里在他那里保养。今天我偶然发现前面轮胎两边内侧已经严重磨损（21000公里，不到一年），近乎报废，于是前往4s店找个说法。对方声称轮胎只能按照厂家规定保5000公里或者3个月，而且做不了四轮定位。但是我的情况是由于四轮定位不准导致的。我每次去4s店保养，他们都做全面检查，居然没有发现任何问题。现在我发现了，他们推说厂家规定不保。在我的一再要求下，答应可以做四轮定位，但是轮胎要自己换。我给长安公司打了电话，对方说帮我反应问题，不给任何说法，特求助于质量万里行，谢谢。