投诉主题:江淮和悦rs汽车质量差两年坏两次缸盖还不给保修 | |
投诉目标:江淮汽车 | 投 诉 人:毛先生 |
投诉时间:2015-06-21 | 投诉地区:湖北省 |
2012年十月份买的和悦RS买来刚刚一年万把公里的样子因发动机故障更换汽缸盖总成,现在又坏了 我于2015年5月15日因车停在小区楼下被楼房高层掉下的砖块砸坏前往本地4S店维修被砸车辆,修理十余天主要更换了车顶和车前后玻璃,其间本人一直反复给4S维修周姓接待人员强调一定要做好防水千万不能出现漏水现象(由于本人车辆一直在距离4s二百多公里的地方使用来往4S店路途遥远不方便)一直到2015年5月25日修好取出。由于本地5月29日下雨发现车尾部有漏水现象向该4S店小周反映一直于6月5日前往该4S店维修处理被告知钣金师傅不在无奈返回,其间跟小周反映车经此次维修后好像感觉噪音变大了被答复不可能。(自己也以为可能是心理作用所以没太在意) 又于6月7日下午再次因为漏水前往该4S店处理途经黄黄高速武穴路段时发现机油灯点亮但车辆行驶未见异常,于是马上与小周联系被告知马上停车检查机油量发现机油量正常,小周说一般机油量正常极可能是机油感应器坏了导致机油灯点亮让我慢慢开回4S店再做检查。车于6月7日下午5点钟左右途径沪渝高速公路渝沪向784公里300米处自行熄火无法再次启动最后由救援拖车拖至4S店。 6月8日经4S店拆机查找原因被告知因为我自行更换的机油格堵塞(4S店技师用嘴向机油格中心孔吹气吹不动故判断机油格堵死)导致发动机油道无机油出现汽缸盖总成,正时皮带,曲轴瓦片等报废需更换而且厂方不负责包修。后经本人与机油格销售方联系被证实我的机油格完全无问题(此间也与机油格生产厂家河南平和滤清器公司联系求证此机油格无问题,机油格本身就是单向出油,就是说从中心孔吹气应该不通的但是可以吸气则很通畅即无问题)所以本人完全有理由相信该4S店为不尽保修责任而有意推脱是我自行更换的机油格堵塞导致此故障,本人也经多方专业人士求证汽车发动机在不缺机油水温正常的情况下发生此故障实属发动机质量问题,厂方理应负责为用户修好车辆以及由此所带来的损失。 附:《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》于2014年9月3日出台,意在改进汽车维修市场结构不优、发展不规范,消费不透明、不诚信等问题。 此指导意见自今年1月1日起正式生效,这意味着消费者将来有可能可以在普通修理厂,以更低的成本享受与4S店一样的维修服务,汽修垄断局面将被打破。汽车生产及其授权销售、维修企业(包括进口汽车经营企业)不得以“汽车在三包期限内选择非授权维修服务”为理由拒绝提供维修服务。