水泵更换, 属于动力总成延保范围,可免费更换,4S店说要收费, 且多次欺诈顾客

2011年3月份, 购买别克英朗GT 2010款, 1.6进取版 1, 在2013 年初在上海东昌别克4S店(浦建路店)保养时,没过两年保期, 防冻液偏少, 维修师傅免费添加, 没有检查, 此后半年, 每隔两到三个月, 防冻液会减少, 自己在外面买了一桶去添加. 2, 在2013年底, 去上海东昌别克4S店(浦建路店) 检查,我详细描述防冻液减少情况, 当天没有检查出来, 加满让开几个月再去看看. 3, 在2015年2月28日, 再次去检查防冻液偏少, 等了三个多小时, 被检查出来水泵有裂缝, 需要更换, 但被告知已过保, 需要自费900多元更换, 当时没同意更换, 但被收取100多元工时检查费用. 4, 2015年5月8日,在网站查询, 此款车型水泵有问题, 很多车主都有更换, 应该召回才对, 通用别克现在的措施是属于动力总成延保范围, 打 4008202020 通用别克咨询电话确认, 可以免费更换, 再次去此店, 4S客服才承认可以免费更换, 但由于换水泵, 防冻液漏出来不能再使用, 要收取110元的添加防冻液费用, 当时跟两个维修客服交涉未果, 交了110元费用, 后跟 4008202020 通用别克咨询电话确认, 此费用是由于厂家的水泵质量问题才更换, 是免费添加的. 5, 电话跟4008202020 通用别克投诉后, 4S店里的客服戴经理(13817673191)来电, 说2月28日检查费用和5月8日收取的防冻液费用共约220元可退, 并可补偿一些后面保养或维修的工时费用, 等6月12日在我自带材料, 并等了三个小时做完保养, 只给减免了220元的本该退还的费用,其他还是全部收费, 彻底地欺骗. 投诉: 前面两次检查, 都没有发现问题, 第3条检查后发现问题, 欺诈顾客, 骗取维修费用, 第4条乱收费, 第5条, 维修经理说的补偿工时一说, 再而三的欺骗顾客. 要求: 书面道歉, 兑现补偿的工时费用, 并注明总金额, 补偿我跑过去两趟, 等待共6个小时的时间